1. Políticas del usuario
2. Políticas del vendedor
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Superficie Conveniente, Lda., en adelante denominada "ATLANDY", es la empresa responsable del tratamiento de los datos en PORTUGAL. ATLANDY valora la privacidad de los usuarios y se compromete a proteger sus datos personales, garantizando transparencia y seguridad en su tratamiento.
Este documento describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales, así como los derechos de los titulares de los datos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 - "RGPD") y la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto.
1. Responsable del Tratamiento en PORTUGAL
- Entidad: Superficie Conveniente, Lda.
- NIPC: 999999990
- Sede: Rua da Junqueira nº 64, 3800-680 Cacia - Aveiro
- Contacto: geral@atlandy.com
2. Datos Recogidos y Finalidades
ATLANDY trata los datos personales recogidos a través del sitio web, formularios, comunicaciones electrónicas y transacciones comerciales para las siguientes finalidades:
- Ejecución del contrato: tramitación de pedidos, facturación, entrega de productos, gestión de pagos y reclamaciones.
- Comunicación con clientes: respuesta a solicitudes de contacto, información comercial y atención al cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales: comunicación de datos a la Autoridad Tributaria, organismos reguladores y autoridades judiciales, cuando sea legalmente exigido.
- Marketing y comunicaciones comerciales: envío de boletines informativos (newsletters) y campañas promocionales, únicamente con el consentimiento expreso del titular.
- Gestión del sitio web y seguridad: garantizar el funcionamiento técnico, la seguridad de la información y la prevención del fraude.
Categorías de datos tratados: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, NIF, datos de pago y datos de navegación (cookies).
3. Base Jurídica
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.º, apartado 1, letra b) RGPD).
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.º, apartado 1, letra c) RGPD).
- Consentimiento expreso del titular (art. 6.º, apartado 1, letra a) RGPD), cuando sea aplicable (por ejemplo, marketing y cookies no esenciales).
- Interés legítimo de ATLANDY, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular (art. 6.º, apartado 1, letra f) RGPD).
4. Comunicación de Datos a Terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con:
- Encargados del tratamiento que prestan servicios a ATLANDY (por ejemplo, transportistas, proveedores de servicios informáticos, servicios de pago), exclusivamente para las finalidades contractualmente definidas y bajo obligación de confidencialidad.
- Entidades públicas, cuando así lo exija la ley.
- Servicios en la nube o tecnológicos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE): en caso de transferencia internacional de datos, ATLANDY garantiza que solo se realizará sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la misma.
5. Plazos de Conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el período estrictamente necesario para las finalidades indicadas:
- Datos contractuales y de facturación: hasta 10 años (requisito legal).
- Datos de clientes: mientras dure la relación contractual o hasta el ejercicio del derecho de oposición o supresión.
- Datos con fines de marketing: hasta la retirada del consentimiento.
- Cookies: según lo establecido en la Política de Cookies.
6. Derechos de los Titulares de los Datos
El titular puede, en cualquier momento, ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos son tratados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar el "derecho al olvido".
- Limitación: restringir temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento, especialmente con fines de marketing.
- Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el mismo.
El ejercicio de estos derechos puede realizarse a través de:
- Correo electrónico: geral@atlandy.com
- Correo postal: Superficie Conveniente, Lda. | Rua da Junqueira nº 64, 3800-680 Cacia - Aveiro
ATLANDY responderá en un plazo máximo de 1 mes, prorrogable por 2 meses en casos complejos.
7. Autoridad de Control
El titular tiene derecho a presentar una reclamación ante:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt
8. Seguridad de los Datos
ATLANDY aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo cifrado, cortafuegos, control de accesos y auditorías periódicas.
9. Política de Cookies
9.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el navegador del usuario que permiten reconocer el dispositivo y mejorar la experiencia de navegación.
9.2 Tipos de cookies utilizadas
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, inicio de sesión, carrito de compras).
- Funcionales: almacenan las preferencias del usuario (por ejemplo, idioma, configuraciones).
- Analíticas: recogen datos de uso del sitio de forma anónima para análisis estadístico.
- Publicidad: permiten mostrar anuncios adaptados a los intereses del usuario.
9.3 Consentimiento y gestión de cookies
- Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse.
- Todas las demás cookies solo se utilizan con el consentimiento expreso del usuario, recogido a través de un banner o panel de preferencias en el sitio web.
- El usuario puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el gestor de cookies del sitio o a través de la configuración del navegador.
9.4 Plazos de conservación de las cookies
- Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
- Cookies persistentes: se almacenan en el dispositivo hasta la fecha de caducidad definida o hasta que el usuario las elimine manualmente.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
ATLANDY se reserva el derecho a actualizar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor en la fecha de su publicación.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB
Antes de utilizar nuestra plataforma, lea atentamente las siguientes condiciones de uso. En caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico geral@atlandy.com o mediante el teléfono ??? ??? ??? (llamada a la red fija nacional), disponible de 09:00 a 12:30 y de 14:30 a 19:00 (días laborables).
La empresa responsable de Atlandy en Portugal es Superfície Conveniente, Lda., que en lo sucesivo se denominará simplemente Atlandy.
Las presentes Condiciones Generales de Uso se aplican tanto a los visitantes del sitio www.atlandy.pt como a cualquier transacción de carácter comercial realizada por el cliente a través de la tienda online disponible en dicha dirección.
El mero hecho de navegar por el sitio, así como la compra de cualquier producto en la tienda online, implica la aceptación total por parte del cliente de las presentes Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que puedan aplicarse.
El sitio www.atlandy.pt está registrado conforme al Reglamento de Registro de Dominios/Subdominios .PT y es propiedad de Superfície Conveniente, Lda., con sede en Rua da Junqueira, nº 64 - Cacia, 3800-680 Aveiro, inscrita en el Registro Mercantil de Aveiro bajo el número único de inscripción y de persona jurídica ??? ??? ???.
Nota Importante: Atlandy se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales y Particulares de Uso, sin previo aviso, siempre que resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales u otras, que sean de la responsabilidad y/o interés de la empresa.
1. Contenido disponible en atlandy.pt
1.1 Comunicaciones electrónicas
Siempre que el usuario utilice determinados servicios de Atlandy o nos envíe un correo electrónico, estará contactando con nosotros por medios electrónicos y aceptará que nos comuniquemos también de forma electrónica.
Nos pondremos en contacto con el usuario por correo electrónico, mediante la publicación de avisos en nuestras páginas web, el envío de notificaciones a través de nuestras aplicaciones móviles o por otros medios electrónicos.
El usuario acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que le proporcionemos por medios electrónicos cumplen los mismos requisitos legales que si dichas comunicaciones se realizaran por escrito.
1.2 Propiedad
Todo el contenido e información disponibles en nuestro sitio web son propiedad de Atlandy o, cuando no lo sean, Atlandy dispone del consentimiento correspondiente del titular legítimo.
La reproducción, utilización, transferencia, copia, almacenamiento o divulgación de los contenidos e informaciones del sitio www.atlandy.pt, sin la autorización previa y por escrito de Atlandy, está expresamente prohibida para fines distintos del uso estrictamente personal.
Los signos distintivos comerciales (marcas, logotipos, entre otros) reproducidos en nuestro sitio pertenecen a empresas colaboradoras respecto de las cuales Atlandy posee la debida autorización.
Rogamos que se nos comunique cualquier indicio de fraude o situación fraudulenta en la que esté implicada nuestra empresa, a fin de que podamos actuar conforme a la ley.
Por precaución, recomendamos no suscribirse ni hacer clic en enlaces contenidos en mensajes sospechosos o fraudulentos, ni acceder a sitios externos relacionados. En tales casos, pedimos que informe de inmediato de la situación a geral@atlandy.com.
Atlandy se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y la oferta comercial presentada, en particular en lo que respecta a artículos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.
Derechos de autor
Todo el contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquier servicio de Atlandy —como textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, bases de datos y software— es propiedad de Atlandy o de sus respectivos proveedores de contenido, y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.
La compilación de todo el contenido incluido o disponible a través de cualquier servicio de Atlandy es propiedad exclusiva de Atlandy y está protegida por las mismas leyes.
Todo el software utilizado en los servicios de Atlandy es propiedad de Atlandy o de sus proveedores de software y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.
Marcas registradas
Atlandy, los Servicios de Atlandy, los logotipos de Atlandy y de sus servicios, así como otros gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botones, scripts y nombres de productos o servicios incluidos o disponibles a través de los Servicios de Atlandy, son marcas registradas o imagen comercial de Atlandy.
La imagen comercial o las marcas registradas de Atlandy no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio que no sea de Atlandy, de una manera que pueda causar confusión entre los consumidores o que pueda perjudicar o desacreditar a Atlandy.
Todas las marcas registradas que no sean propiedad de Atlandy y que aparezcan en cualquier servicio de Atlandy son propiedad de sus respectivos titulares, los cuales pueden estar asociados, patrocinados o relacionados con Atlandy.
Licencia y acceso
Sujeto al cumplimiento de estos Términos de Uso y al pago de cualquier tasa aplicable, Atlandy concede al usuario una licencia limitada para acceder y utilizar personalmente este servicio, pero no para descargar (excepto descargas temporales de caché) o modificar parte o la totalidad de su contenido, salvo consentimiento expreso y por escrito de Atlandy.
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Cualquier uso no autorizado supondrá la revocación de la licencia concedida por Atlandy.
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Reclamaciones de derechos de autor
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Descripción de los servicios
Atlandy se esfuerza por ser lo más precisa posible. No obstante, Atlandy no garantiza que las descripciones de los servicios o cualquier otro contenido de este servicio sean exactas, completas, fiables, actualizadas o libres de errores.
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Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
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En la medida permitida por la legislación aplicable, Atlandy renuncia a toda garantía expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito determinado.
Atlandy no garantiza que este servicio, sus servidores, correos electrónicos u otras notificaciones estén libres de virus o componentes dañinos.
Atlandy no será responsable de los daños de cualquier tipo derivados del uso de este sitio web, sean directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales.
Las leyes de determinadas jurisdicciones pueden no permitir limitaciones sobre garantías implícitas o exclusiones de responsabilidad por determinados daños. Si dichas leyes se aplican al usuario, parte o la totalidad de las limitaciones anteriores podrían no aplicarse, y el usuario podría disponer de derechos adicionales.
1.3 Errores o inexactitudes en la información presentada
Atlandy realiza todos los esfuerzos razonables para presentar información libre de errores tipográficos o inexactitudes. En caso de que se produzcan, Atlandy procederá a su corrección inmediata.
Si detecta algún error, le rogamos que nos lo comunique de inmediato para que podamos analizar y regularizar la situación.
Tenga en cuenta que la información o datos relativos a los productos disponibles en nuestro sitio son responsabilidad de los vendedores, fabricantes y distribuidores de los artículos correspondientes.
Si la información publicada no se corresponde con las características reales del producto, el cliente tiene derecho a la resolución del contrato de compraventa, de acuerdo con la legislación aplicable.
Nota: Toda la información contractual, así como la información sobre los artículos, las comunicaciones por correo electrónico y la formalización de la venta, se facilitan en lengua portuguesa.
2. Responsabilidad
La responsabilidad de Atlandy en relación con cualquier producto adquirido a través del sitio web es limitada.
Atlandy no se hace responsable de la exactitud o actualización de la información sobre las características de los productos disponibles para la compra en la tienda online, limitándose a reproducir los datos proporcionados por sus respectivos socios o proveedores.
Atlandy no podrá ser considerada responsable de los daños sufridos por terceros como resultado del uso de los productos adquiridos, ni de las consecuencias derivadas de su uso inadecuado o incorrecto.
Atlandy no asume responsabilidad por los perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, fallos o desconexiones del sistema que puedan impedir, de forma temporal, el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los clientes.
Atlandy rechaza toda responsabilidad por pérdidas o daños indirectos que se deriven, de forma consecuencial, de pérdidas o daños principales —aun cuando tengan origen en un ilícito contractual o extracontractual, incluida la mera negligencia, fueran o no previsibles— en particular:
- pérdida de ingresos o beneficios;
- pérdida de negocio u oportunidades comerciales;
- pérdida de resultados o contratos;
- lucro cesante;
- pérdida de datos;
- pérdida de horas de actividad o productividad.
La cuenta del usuario
Si el usuario utiliza cualquier Servicio de Atlandy, será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a sus ordenadores y demás dispositivos electrónicos pertinentes.
Asimismo, el usuario asume la responsabilidad de todas las actividades realizadas con la contraseña de su cuenta.
Los Servicios de Atlandy no están destinados a menores de edad. Si el usuario es menor de 18 años, solo podrá utilizar los Servicios de Atlandy bajo la supervisión de un progenitor o tutor legal.
Atlandy se reserva el derecho de no prestar el servicio, cancelar cualquier cuenta, o eliminar o modificar cualquier contenido, a su exclusiva discreción.
Licencia del usuario
Al enviar material, y salvo indicación en contrario por parte de Atlandy, el usuario concede a Atlandy un derecho de uso no exclusivo, libre de regalías, irrevocable y totalmente transferible a terceros, para el uso, reproducción, transformación, adaptación, comunicación pública, traducción, creación y explotación de obras derivadas, distribución y exhibición de dicho contenido en todo el mundo y por cualquier medio, durante el periodo en que el usuario esté autorizado a conceder dicha licencia conforme a la legislación aplicable.
El usuario autoriza a Atlandy y a sus sublicenciatarios a utilizar el nombre que haya empleado en relación con dicho contenido, si así lo desean.
El usuario declara y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre el contenido que envía, que dicho contenido es exacto, que su utilización no infringe esta política ni perjudica a ninguna persona o entidad, y exime a Atlandy de toda responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con el contenido que haya enviado.
Atlandy tiene el derecho (aunque no la obligación) de supervisar, editar o eliminar cualquier contenido o actividad. Atlandy no asume responsabilidad ni obligación alguna respecto del contenido enviado por el usuario o por terceros.
3. Promociones y Rebajas
3.1 Definiciones
Promociones: ventas realizadas con el objetivo de impulsar la comercialización de determinados productos o el lanzamiento de un artículo aún no comercializado por Atlandy, ofrecido a un precio inferior al precio más bajo previamente practicado, o en condiciones más ventajosas que las utilizadas durante los periodos de venta sin reducción de precio.
En el caso de un producto no comercializado anteriormente, este podrá venderse en promoción a un precio inferior al que se aplicará una vez finalizado el periodo promocional, o en condiciones más ventajosas que las que puedan regir posteriormente.
Las promociones podrán realizarse en cualquier momento que Atlandy considere oportuno, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
Rebajas: ventas de productos realizadas a un precio inferior al precio más bajo previamente practicado en el mismo establecimiento comercial, con el objetivo de favorecer la rápida liquidación del stock existente.
La realización de ventas en rebajas está sujeta a la observancia de los procedimientos legales aplicables, los cuales Atlandy cumplirá escrupulosamente.
4. Protección de Datos
Atlandy respeta plenamente la privacidad de todas las personas que acceden o utilizan nuestro sitio web.
Para obtener más información sobre el uso de cookies, el tipo de información recopilada, el modo y la finalidad de su utilización, así como las circunstancias en las que podríamos divulgar dichos datos, el usuario deberá consultar nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web de Atlandy.
Sección 2: Términos y Condiciones Particulares
1. Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y entrega de productos por parte de Atlandy.
Solo será posible divergir de estas Condiciones de Compra mediante acuerdo escrito otorgado por Atlandy.
En este documento podrá encontrar toda la información precontractual relativa a los contratos celebrados a distancia, conforme al artículo 4 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero.
Si el usuario es considerado cliente a efectos de dicha norma, se aplicará el régimen jurídico correspondiente.
Atlandy se reserva el derecho de modificar libremente la información precontractual con el fin de adaptarla a la legislación vigente, sin necesidad de previo aviso.
La navegación por el sitio web y la compra de cualquier producto a través de la tienda online suponen la aceptación plena de la presente información y de las Condiciones Generales de Uso.
En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá abstenerse de navegar por el sitio o realizar compras.
Al continuar, declara expresamente su aceptación íntegra.
En caso de sospecha de que una compra es falsa o fraudulenta, Atlandy podrá, de inmediato y sin previo aviso, cancelar y anular la operación, pudiendo además comunicar el hecho a las autoridades competentes.
Nota Importante: La información publicada en el sitio web constituye únicamente una invitación a contratar.
El contrato se considerará formalizado únicamente tras la finalización del proceso contractual y la aceptación por parte de Atlandy.
La venta online será válida y aplicable únicamente cuando el producto esté disponible para el país del cliente.
Puede haber artículos disponibles para determinados países, pero no para otros.
Por ello, el cliente deberá confirmar siempre la disponibilidad del producto en su país antes de efectuar la compra.
5. Realización de Pedidos en la Tienda Online
¿Cómo realizar mi primer pedido?
Para efectuar su primer pedido, basta con seleccionar el producto o productos deseados y seguir los pasos hasta completar el pago. En ese momento, la compra quedará formalizada.
Durante este proceso, también podrá registrarse fácilmente en nuestro sitio web, completando el formulario con los datos solicitados.
Al finalizar su primera compra, quedará registrado automáticamente.
De forma alternativa, podrá registrarse sin necesidad de comprar, a través del menú "Mi Cuenta", seleccionando la opción "Registrar nueva cuenta" y completando el formulario con la información requerida.
¿Hasta qué hora puedo hacer un pedido para que se envíe el mismo día?
En cada producto encontrará información sobre el plazo estimado de envío.
Dicha información es meramente orientativa y constituye una previsión, pudiendo producirse retrasos por causas ajenas a Atlandy.
Es importante señalar que Atlandy no es responsable de los servicios de entrega o logística, los cuales son prestados por empresas transportistas independientes.
Por tanto, Atlandy no podrá ser considerada responsable de los retrasos que se deriven de la actuación de dichas entidades.
Nota Importante: Atlandy no se responsabiliza de los retrasos en las entregas durante periodos de alta demanda, como festividades, campañas promocionales (Black Friday, portes gratis, estados de emergencia o calamidad, u otras condiciones especiales) que puedan afectar el procesamiento normal de los pedidos.
¿Qué ocurre si pago un pedido y no hay stock disponible?
En caso de ruptura de stock que impida completar el pedido, el vendedor contactará con el cliente para proponer una solución adecuada.
¿Cómo puedo resolver dudas sobre mi pedido?
En cualquier momento, si tiene dudas sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico geral@atlandy.com o llamando al teléfono ??? ??? ??? (llamada a red fija nacional).
Stock
Pueden producirse errores de inventario en el sistema de Atlandy.
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Acceder al sitio web y seleccionar los artículos o productos deseados.
- Añadirlos al carrito de compra virtual.
- Completar los datos de facturación solicitados e indicar la dirección de envío (si es diferente de la de facturación).
- Confirmar la compra y proceder al pago.
Estos cuatro pasos permiten completar el proceso de compra con éxito.
La validación del pedido implica que el cliente ha leído y aceptado expresamente las Condiciones Generales y Particulares.
Si el contacto inicial se realiza por redes sociales, correo electrónico o teléfono, podremos redirigir al cliente a la tienda online.
En tales casos, se aplicará siempre el régimen legal aplicable a los contratos celebrados a distancia.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá corregir cualquier error técnico en la introducción de datos.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación del pedido.
Tras el pago, se enviará un segundo correo confirmando la transacción e informando de que el pedido será enviado a la dirección indicada.
La dirección de envío podrá modificarse hasta el momento del despacho.
Conforme al Decreto-Ley nº 7/2004, de 7 de enero, que regula el comercio electrónico en Portugal, Atlandy se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido cuando se verifique:
- error de programación;
- fallo de los sistemas informáticos;
- alteración o corrupción de la propuesta contractual recibida;
- o error relativo a elementos esenciales del contrato, concretamente:
- producto no disponible;
- pago no efectuado mediante los métodos disponibles;
- datos de facturación incorrectos o no verificables;
- imposibilidad de entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
6. Medios de Pago
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
El cliente puede efectuar el pago de sus pedidos de forma totalmente segura a través de los siguientes medios:
- Referencia Multibanco
Pago mediante Entidad/Referencia a través de la opción "Compras y Servicios", disponible en cajeros automáticos o banca electrónica.
Este método no requiere envío de comprobante, ya que el importe queda automáticamente disponible para el procesamiento del pedido. - Tarjeta de Crédito (Visa / Mastercard / American Express)
El pago con tarjeta de crédito se realiza de forma 100% segura, a través de la plataforma PayPal, reconocida como una de las más seguras a nivel mundial.
Este método implica un recargo adicional del 3% en concepto de costes administrativos. - MB Way
El cliente puede pagar su pedido mediante MB WAY.
Tras seleccionar este método, recibirá una notificación en la aplicación para confirmar la transacción.
Después de finalizar la compra en www.atlandy.com, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos para efectuar el pago.
Nota:
Atlandy solo realiza envíos en días laborables.
Los fines de semana y festivos no se contabilizan en los plazos de entrega.
Las fechas indicadas son estimaciones, siendo el objetivo de Atlandy que la entrega se realice entre 24 y 72 horas después del envío.
En caso de duda, el cliente podrá contactar con nosotros a través del correo geral@atlandy.com.
7. Información de los Productos
Las fotografías mostradas en el sitio web son meramente ilustrativas.
Antes de realizar un pedido, se recomienda consultar detalladamente la descripción del producto, con el fin de obtener información completa sobre sus características, las cuales corresponden a las descripciones técnicas proporcionadas por los respectivos vendedores.
Todos los productos presentados en el sitio web incluyen las características esenciales, en la medida adecuada al soporte y a su naturaleza. Esta información puede consultarse antes de finalizar el pedido, haciendo clic en el producto deseado.
Stock
Pueden producirse errores de inventario en el sistema de Atlandy.
Imágenes de los Productos
Debido a cambios introducidos por los proveedores o fabricantes, las imágenes publicadas en el sitio web pueden no corresponder exactamente al producto real, manteniéndose, no obstante, las características técnicas indicadas.
7.1 Política de Productos y Precios
A pesar de todos los esfuerzos de Atlandy, algunos productos podrían mostrar precios incorrectos.
Siempre que esto ocurra, Atlandy verificará los precios en el momento de tramitar el pedido e informará al cliente con la mayor brevedad, permitiéndole:
- Confirmar el pedido al precio correcto, o
- Proceder a la cancelación del pedido, con reembolso íntegro del importe pagado, en un plazo máximo de 15 días desde la comunicación.
Si no fuera posible contactar con el cliente, el pedido se cancelará automáticamente y el importe será reembolsado.
Atlandy no está obligada a suministrar ningún producto con precio incorrecto (inferior), incluso aunque se haya emitido una Confirmación de Envío, siempre que el error sea evidente, inequívoco y detectable en circunstancias razonables.
El precio de los productos que aparecen en la tienda online se muestra en la moneda del país desde el cual el cliente accede al sitio web, e incluye el IVA al tipo legal vigente.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero salvo en los casos mencionados, tales cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados y enviados.
7.2 Disponibilidad de los Productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad o dificultad de suministro, Atlandy se reserva el derecho de:
- Informar al cliente de la existencia de productos alternativos de igual o superior calidad y valor, que podrán ser adquiridos; o
- Cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el importe pagado por el cliente.
8. Entrega y Gastos de Envío
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los productos se suministran dentro de los plazos indicados en el sitio web.
Quedan excluidas, no obstante, situaciones como rupturas de stock imprevistas o fallos de las empresas de transporte.
8.1 En la dirección indicada
Si el cliente desea que su pedido se entregue en una dirección específica, deberá indicarlo en el formulario de finalización del pedido.
La entrega será efectuada por los socios logísticos de Atlandy y no incluye la opción de programación de cita previa.
Las entregas pueden realizarse sin contacto previo con el cliente, dentro del intervalo horario comunicado.
El cliente debe garantizar la recepción del pedido.
En caso de ausencia, se podrá programar un nuevo envío o recogida, cuyos costes adicionales correrán a cargo del cliente.
8.2 Gastos de envío
Los gastos de envío son responsabilidad del cliente y se añaden al importe del pedido, siendo comunicados antes de finalizar la compra.
9. Garantías
Todos los productos comercializados en la tienda online están cubiertos por el régimen de garantía legal, conforme al artículo 5 del Decreto-Ley nº 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley nº 84/2008, de 21 de mayo.
Determinados productos (como módulos, placas electrónicas u otros susceptibles de daño por instalación incorrecta) requieren conocimientos técnicos específicos.
Atlandy no se hace responsable de los daños derivados de uso o instalación inadecuada.
El cliente debe confirmar con el vendedor el plazo y condiciones de garantía.
Atlandy no podrá ser considerada responsable por falta de información proporcionada por el vendedor, ni por desconocimiento del cliente.
En caso de avería, el cliente deberá presentar una reclamación acompañada de la factura y del artículo completo.
Si se detectan daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo de inmediato a Atlandy, adjuntando fotografías del embalaje o del producto.
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, mientras que el nuevo envío será asumido por Atlandy.
Qué NO está cubierto por la garantía
- Costes de transporte del producto averiado.
- Daños provocados por uso indebido o abusivo.
- Daños causados durante el transporte fuera del embalaje original.
- Daños derivados de una protección deficiente del equipo.
- Equipos manipulados por terceros ajenos a Atlandy.
- Productos sometidos a intentos de reparación fuera del servicio autorizado.
- Consumibles sujetos a desgaste (p. ej., baterías, pilas, cartuchos, tóners, lámparas, productos expuestos a altas temperaturas).
Cualquier alteración del producto original invalida la garantía.
Debe recordarse que Atlandy no fabrica los productos, sino que proporciona la plataforma a los vendedores, quienes son los responsables legales de la garantía.
9.1 Condiciones de Garantía
Atlandy actúa como distribuidora.
Todos los productos comercializados no son fabricados por Atlandy.
En el momento de la venta, Atlandy transfiere al cliente la garantía del fabricante.
Algunos productos pueden disponer de garantías superiores a 2 años, según lo estipulado por el fabricante.
Tras dicho periodo, el procedimiento deberá tramitarse directamente con el fabricante.
Los artículos usados o reacondicionados disfrutan de 1 año de garantía (artículo 5, nº 2 del Decreto-Ley nº 84/2008).
En el caso de ordenadores portátiles, algunos fabricantes ofrecen solo 1 año de garantía para la batería.
El cliente deberá confirmarlo con el vendedor antes de la compra.
El cliente debe seguir siempre las instrucciones de los manuales del fabricante.
En caso de duda, debe contactar con el vendedor o el fabricante.
En casos de RMA (Return Merchandise Authorization), Atlandy hará todo lo posible para agilizar la sustitución, aunque el proceso depende también del vendedor.
Para productos descatalogados, la sustitución podrá realizarse por otro equivalente o de valor similar.
10. Devoluciones y Derecho de Desistimiento del Contrato
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, sin necesidad de indicar el motivo, conforme al artículo 10 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero.
El plazo comienza a contar desde el día en que el cliente (o un tercero por él indicado) recibe el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca, por correo electrónico a geral@atlandy.com, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
Atlandy confirmará la recepción de la solicitud y proporcionará instrucciones para la devolución.
Los productos deberán devolverse en su estado original, sin señales de uso, en el embalaje original y acompañados de todos los accesorios, manuales y documentación.
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto esté defectuoso o no corresponda al pedido realizado.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, Atlandy procederá al reembolso del importe pagado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Atlandy podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente prueba de su devolución.
El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud, o que hayan sido abiertos tras la entrega.
11. Cancelación del Pedido
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de su envío, enviando un correo electrónico a geral@atlandy.com con el número de pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no será posible, debiendo el cliente esperar a recibir el producto y ejercer el derecho de desistimiento conforme a lo indicado en el punto anterior.
En caso de cancelación válida, Atlandy reembolsará el importe pagado en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Atlandy se reserva el derecho de cancelar pedidos en las siguientes situaciones:
- Producto no disponible en stock.
- Pago no efectuado o no confirmado.
- Datos de facturación incorrectos o no verificables.
- Imposibilidad de entrega en la dirección proporcionada.
- Indicios de fraude o uso indebido de la plataforma.
En tales casos, el cliente será informado por correo electrónico y se procederá al reembolso del importe pagado, si corresponde.
12. Resolución de Contratos (Devoluciones)
En caso de que la información publicada no se corresponda con las características reales del producto, el cliente tiene derecho a la resolución del contrato de compraventa, conforme a la legislación aplicable.
La resolución del contrato implica la devolución del producto y el reembolso del importe pagado, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la ley.
Para iniciar el proceso de resolución, el cliente deberá contactar con Atlandy a través del correo electrónico geral@atlandy.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Atlandy analizará la situación y, si procede, proporcionará instrucciones para la devolución del producto.
El producto deberá devolverse en su estado original, sin señales de uso, en el embalaje original y acompañado de todos los accesorios, manuales y documentación.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, Atlandy procederá al reembolso del importe pagado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El cliente será informado por correo electrónico sobre el estado del proceso y la fecha estimada de reembolso.
Atlandy se reserva el derecho de rechazar la resolución del contrato si el producto ha sido utilizado, manipulado o no se encuentra en condiciones aptas para su devolución.
En caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado, los costes de devolución correrán a cargo de Atlandy.
En los demás casos, los costes de devolución serán asumidos por el cliente.
12.1 Condiciones de Aceptación
Se aceptarán devoluciones o cambios dentro de un plazo de 14 días naturales (salvo excepciones legales), siempre que:
- El artículo se encuentre intacto, sin señales de uso.
- Se entregue con su embalaje original, manuales, accesorios y factura.
- No haya sido activado, personalizado ni instalado.
12.2 Productos NO Aceptados
Salvo defecto técnico comprobado, no se aceptarán devoluciones ni cambios de los siguientes productos:
- Productos de uso personal e higiene
- Ropa interior, sujetadores, bikinis, trajes de baño, medias o pantis.
- Máquinas de afeitar, cepillos de dientes eléctricos, depiladoras, productos de higiene íntima o sanitaria.
- Productos de tecnología y accesorios
- Auriculares, cascos, headsets.
- Baterías, pilas, tarjetas de memoria, discos externos.
- Semiconductores, transformadores de línea, ópticas láser, materiales de soldadura.
- Consumibles o productos de desgaste (p. ej., cartuchos de tinta, tóners).
- Software con el embalaje abierto.
- Equipos electrónicos
- Televisores, ordenadores portátiles, teléfonos móviles, smartphones, smartwatches o tablets con precinto violado.
- Consolas o productos activados o registrados.
- Software, licencias digitales o tarjetas prepago.
- Electrodomésticos
- Grandes y pequeños electrodomésticos (p. ej., frigoríficos, lavadoras, microondas, aspiradoras).
- Productos de encastre (p. ej., hornos, placas de cocina).
- Productos ya instalados.
- Otros casos previstos por ley
- Productos personalizados.
- Productos que no puedan devolverse por razones de salud o higiene una vez abiertos.
- Productos perecederos (p. ej., alimentos, flores frescas, perfumes o cosméticos abiertos).
12.3 Otras Razones de No Aceptación
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Daños por manipulación indebida, instalación incorrecta o transporte inadecuado.
- Productos usados o activados.
- Alteraciones o manipulaciones del producto original.
13. Servicio Postventa y Atención al Cliente
Atlandy pone a disposición del cliente un servicio de atención postventa para resolver dudas, gestionar garantías, devoluciones o cualquier incidencia relacionada con los pedidos.
El cliente puede contactar con el equipo de atención al cliente a través del correo electrónico geral@atlandy.com o mediante el teléfono ??? ??? ??? (llamada a red fija nacional), disponible de 09:00 a 12:30 y de 14:30 a 19:00 (días laborables).
Atlandy se compromete a responder en el menor plazo posible y a ofrecer soluciones adecuadas conforme a la legislación vigente.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales y Particulares se rigen por la legislación portuguesa.
En caso de litigio, las partes acuerdan someterse a los tribunales portugueses, salvo disposición legal en contrario.
El cliente podrá recurrir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos, conforme a lo dispuesto en la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre.
Para más información, puede consultar el sitio web www.consumidor.pt.
15. Disposiciones Finales
La nulidad parcial de alguna cláusula de estas Condiciones no afectará la validez del resto del documento.
La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Atlandy no implica renuncia al mismo.
Atlandy podrá ceder, transferir o subcontratar los derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones, sin necesidad de consentimiento previo del cliente.
El cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones sin autorización expresa y por escrito de Atlandy.
Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Atlandy y el cliente, sustituyendo cualquier comunicación anterior, oral o escrita.
La versión válida de estas Condiciones es la publicada en el sitio web www.atlandy.pt.
PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
En Atlandy.com, nuestra prioridad es garantizar una experiencia de compra segura, transparente y confiable para todos los usuarios.
Actuamos como plataforma de intermediación entre compradores y vendedores independientes.
1. Derechos del consumidor
Los consumidores tienen derecho a:
- Recibir productos en buen estado, conforme a la descripción publicada.
- Obtener información clara, completa y veraz antes de realizar una compra.
- Ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal establecido.
- Recibir asistencia en caso de incidencias o reclamaciones.
- Protección de sus datos personales conforme al RGPD.
2. Responsabilidad de los vendedores
Cada vendedor es responsable directo de la gestión de sus productos, envíos, devoluciones y garantías.
Atlandy supervisa el cumplimiento de las políticas, pero no es proveedor directo.
3. Política de devoluciones y desistimiento
Plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones legales.
Pasos para solicitar devolución:
- Acceder a la cuenta en Atlandy.com.
- Contactar al vendedor mediante el sistema de mensajería o formulario.
- Seguir las indicaciones para recogida o envío del producto.
En caso de conflicto no resuelto, Atlandy intervendrá como mediador.
4. Atención al consumidor
Para consultas o reclamaciones:
- Email: soporte@atlandy.com
- Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Madrid)
Reclamaciones conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 sobre resolución de litigios en línea.
Plataforma europea: consumer-redress.ec.europa.eu
5. Protección de datos personales
Atlandy cumple con el RGPD y garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos.
Los datos se usan exclusivamente para gestión de cuentas, compras, envíos y atención al cliente.
6. Compromiso de Atlandy
Trabajamos para ofrecer un entorno digital seguro, justo y transparente.
Protegemos los derechos de nuestros usuarios y fomentamos prácticas comerciales responsables.
Última actualización: 22 de octubre de 2025
TARIFAS Y POLÍTICAS DE ENVÍO
En Atlandy.com, trabajamos con vendedores independientes que gestionan directamente el envío de sus productos.
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra transparente, segura y eficiente, independientemente del vendedor que elijas.
1. Tarifas de envío
- Las tarifas de envío son establecidas por cada vendedor según el destino, el peso, el tamaño del paquete y el método de envío seleccionado.
- El coste total del envío se mostrará antes de confirmar tu compra, de manera clara y desglosada en el resumen del pedido.
- Algunos vendedores pueden ofrecer envío gratuito o promociones especiales, que se indicarán directamente en la ficha del producto.
Consejo: revisa siempre las condiciones específicas de envío en la página del producto o en el perfil del vendedor antes de finalizar tu compra.
2. Plazos de entrega
- Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino, el tipo de producto y el método de envío seleccionado.
- Cada vendedor indicará el tiempo estimado de preparación y entrega en la descripción del producto.
- Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
En general, los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles, y los envíos internacionales dentro de la Unión Europea entre 5 y 10 días hábiles, salvo excepciones o retrasos logísticos ajenos a Atlandy.
3. Envíos internacionales
Atlandy permite a los vendedores realizar envíos a Portugal y España.
4. Retrasos o incidencias en la entrega
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, te recomendamos:
- Verificar el estado del envío con el número de seguimiento.
- Contactar directamente al vendedor a través de tu cuenta de usuario.
- Si no obtienes respuesta o la incidencia persiste, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Atlandy a través de soporte@atlandy.com.
5. Devoluciones por envío o entrega incorrecta
En caso de recibir un producto dañado, incompleto o distinto al solicitado, podrás iniciar una solicitud de devolución desde tu cuenta de usuario.
El vendedor será responsable de coordinar la recogida o sustitución del producto. Esta acción puede generar costos adicionales para el comprador.
Atlandy supervisa todas las gestiones para garantizar una resolución justa y rápida.
6. Compromiso de logística Atlandy (P.L.A.)
Los vendedores que participan en el Programa de Logística de Atlandy (P.L.A.) cuentan con el respaldo de nuestros centros logísticos y socios de transporte certificados, lo que permite:
- Embalaje correcto.
- Entregas más rápidas y seguras.
- Seguimiento centralizado desde tu cuenta.
- Gestión directa de devoluciones y reemplazos.
Al elegir productos gestionados por el P.L.A., disfrutarás de un servicio logístico optimizado, confiable y con mayor cobertura en toda la península ibérica.
Compromiso Atlandy
En Atlandy.com, buscamos garantizar que cada envío llegue a tiempo y en perfectas condiciones.
Supervisamos la calidad del servicio logístico de los vendedores y colaboramos activamente para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria, segura y transparente.
Última actualización: 22 de octubre de 2025
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Atlandy.com, queremos que tu experiencia de compra sea segura, justa y satisfactoria.
Por ello, ofrecemos a los consumidores el derecho a devolver o cambiar los productos adquiridos, conforme a la legislación vigente en Portugal y España.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Directiva (UE) 2011/83, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
Condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con empaque original y accesorios completos.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, perecederos, de higiene o salud, salvo que presenten defectos o errores en el envío.
- El comprador asume los gastos de devolución, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
Para ejercer tu derecho, accede a tu cuenta y solicita la devolución desde el apartado "Peticiones de Devolución", seleccionando el producto y el motivo.
2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta daños, defectos o no corresponde al solicitado, puedes solicitar devolución o sustitución gratuita.
- El vendedor gestionará la recogida del producto (no asume costos de devolución).
- El reembolso o reemplazo se realizará tras la verificación del artículo.
Atlandy supervisa estos casos para garantizar una solución justa y conforme a la normativa.
3. Procedimiento para realizar una devolución
- Inicia sesión en tu cuenta de Atlandy.com.
- Ve a "Peticiones de Devolución" y completa los campos.
- Elige el motivo e incluye fotos o comentarios si es necesario.
- El vendedor te indicará los pasos para la recogida o envío.
- Una vez recibido el artículo, se confirmará el reembolso o reemplazo.
Si el vendedor no responde o incumple el proceso, Atlandy intervendrá como mediador.
4. Plazos de reembolso
El reembolso se realizará por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de recepción del producto devuelto.
El tiempo puede variar según la entidad bancaria del comprador.
5. Programa de Logística de Atlandy (P.L.A.)
Los productos gestionados por el P.L.A. disfrutan de un proceso de devolución más ágil:
- Recogida directa coordinada por Atlandy.
- Seguimiento desde tu cuenta.
- Reembolso inmediato tras verificación.
Compromiso de Atlandy
En Atlandy.com creemos en el comercio justo y transparente.
Supervisamos a los vendedores para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas y la satisfacción del consumidor.
Nos comprometemos a proteger tus derechos y ofrecer una experiencia de compra segura y confiable.
Última actualización: 22 de octubre de 2025
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA VENDEDORES EN EL MARKETPLACE ATLANDY
Contrato jurídico entre Superfície Conveniente, Lda. y los vendedores registrados en la plataforma Atlandy.
1. Definiciones
- Marketplace Atlandy: Plataforma operada por Superfície Conveniente, Lda. en Portugal.
- Vendedor: Persona física o jurídica registrada que ofrece productos en Atlandy.
- Cliente: Persona que adquiere productos a través del Marketplace.
- P.L.V.: Programa donde el vendedor gestiona toda la logística.
- P.L.A.: Programa donde Atlandy gestiona total o parcialmente la logística.
- Planes de Vendedor: Bronze, Silver, Gold y Platinum, con beneficios y comisiones distintas.
2. Adhesión al Marketplace y Programas P.L.V. / P.L.A.
2.1 Registro y Aprobación
El interesado debe registrarse como cliente y luego solicitar cuenta de vendedor en www.atlandy.com.
Debe proporcionar datos completos y veraces, incluyendo identificación fiscal, datos bancarios y documentación legal.
2.2 Planes y Tarifas
El vendedor selecciona un plan según volumen, visibilidad y servicios deseados.
- Número máximo de productos.
- Comisión por venta + tarifa fija.
- Funcionalidades adicionales.
- Importe y periodicidad de la suscripción.
2.3 Programas Logísticos
P.L.V.: Gestión autónoma por parte del vendedor.
P.L.A.: Gestión logística por Atlandy, disponible en planes Gold y Platinum.
- Requisitos técnicos y operativos.
- Embalaje, etiquetado y calidad.
3. Obligaciones del Vendedor
3.1 Calidad y Conformidad
- Productos seguros, legales y certificados.
- Sin infracción de derechos de terceros.
- Imágenes reales y descripciones completas.
3.2 Plazos y Procesamiento
Pedidos deben enviarse en máximo 48 horas. Incumplimientos pueden generar sanciones o suspensión.
3.3 Devoluciones y Garantías
El vendedor debe cumplir la normativa europea sobre devoluciones y garantías.
- P.L.A.: Atlandy gestiona el proceso.
- P.L.V.: El vendedor gestiona directamente.
3.4 Precio e IVA
- Mostrar precios finales con IVA.
- Emitir facturas válidas.
- Cumplir obligaciones fiscales.
3.5 Inventario
El inventario debe estar actualizado. Publicar productos sin stock puede generar penalizaciones.
3.6 Buenas Prácticas
- Atención al cliente eficiente.
- Resolución ágil de reclamaciones.
- Entrega fiel a la descripción.
- Embalaje seguro.
4. Comisiones, Pagos y Costes
4.1 Comisiones
Comisión porcentual + tarifa fija por venta. Deducción automática antes de transferir el valor neto.
4.2 Cuotas de Suscripción
El pago puntual es esencial. El impago puede suspender o cancelar la cuenta.
4.3 Beneficios y Penalizaciones
- Descuentos por buen desempeño.
- Penalizaciones por incumplimientos.
4.4 Costes Logísticos
P.L.V.: Costes asumidos por el vendedor.
P.L.A.: Costes de envío, almacenamiento y entrega gestionados por Atlandy.
5. Pagos y Liquidaciones
5.1 Contabilidad
Cuenta corriente interna con registro de todas las operaciones.
5.2 Ciclo de Pago
Liquidaciones mensuales antes del día 15 del mes siguiente.
5.3 Métodos de Pago
Transferencia bancaria. El vendedor debe mantener sus datos actualizados.
5.4 Retenciones
Atlandy puede retener importes por pedidos pendientes, devoluciones o sospechas de fraude.
5.5 Saldos Negativos
El vendedor debe regularizar saldos negativos en máximo 10 días hábiles.
5.6 Informes
Informes financieros detallados disponibles en el área privada del vendedor.
6. Derechos de Atlandy
- Verificar, aprobar o rechazar productos.
- Suspender cuentas o productos por incumplimientos.
- Retener importes para compensaciones.
- Supervisar desempeño del vendedor.
7. Responsabilidades de Atlandy
- Disponibilidad de la plataforma.
- Soporte técnico y operativo.
- Ejecución logística en P.L.A.
- Transparencia en comisiones y políticas.
8. Propiedad Intelectual
- El vendedor garantiza derechos sobre los contenidos que publica.
- Atlandy puede usar dichos contenidos con fines promocionales.
- Los elementos del Marketplace son propiedad de Atlandy.
- Atlandy puede eliminar contenidos que infrinjan derechos o sean inapropiados.
9. Protección de Datos Personales
- Cumplimiento del RGPD y LOPDGDD.
- Responsabilidad compartida entre Atlandy y el vendedor.
- Derechos de los titulares: acceso, rectificación, supresión, etc.
- Política de privacidad disponible en www.atlandy.com/privacy
10. Plazo, Suspensión y Rescisión
- Contrato vigente mientras la cuenta esté activa.
- Rescisión voluntaria con 30 días de aviso.
- Suspensión por incumplimientos graves.
- Efectos: cierre de cuenta, liquidación de saldos, conservación de datos legales.
11. Modificación de los Términos y Condiciones
11.1 Derecho de Modificación
Atlandy se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para Vendedores, así como sus políticas internas, tablas de comisiones, planes y funcionalidades de la plataforma.
11.2 Comunicación y Entrada en Vigor
Cualquier modificación será notificada previamente al Vendedor, mediante correo electrónico y/o aviso en el área privada de la plataforma, con una antelación mínima de 15 (quince) días naturales antes de su entrada en vigor.
Durante ese período, el Vendedor podrá revisar las modificaciones y, en caso de no estar de acuerdo, rescindir el contrato conforme a lo previsto en la Sección 10, sin penalización alguna.
El uso continuado del Marketplace tras el período de aviso se considerará aceptación tácita de las nuevas condiciones.
11.3 Publicación y Acceso
La versión actualizada de los presentes Términos estará disponible de forma permanente en www.atlandy.com.
Es responsabilidad del Vendedor mantenerse informado sobre cualquier actualización o cambio contractual.
12. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
12.1 Exclusión de Responsabilidad
Atlandy no será responsable, en ningún caso, por:
- Fallos técnicos, interrupciones o indisponibilidades del servicio;
- Actos u omisiones imputables a Vendedores, Clientes o terceros;
- Pérdidas económicas, daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos;
- Productos ilegales, defectuosos o no conformes publicados por Vendedores;
- Retrasos o fallos derivados de servicios externos, como transporte o entidades de pago.
12.2 Garantías Limitadas
La plataforma Atlandy se ofrece "tal cual", sin garantías expresas o implícitas de disponibilidad, continuidad, rendimiento o idoneidad para un propósito concreto.
Nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de Atlandy en los casos en que dicha limitación esté prohibida por ley, especialmente en situaciones de dolo o negligencia grave.
13. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa y europea aplicable al comercio electrónico, protección del consumidor, fiscalidad y protección de datos.
En caso de conflicto, las partes acuerdan someterse a los tribunales competentes de Portugal, sin perjuicio del derecho del Vendedor a recurrir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos conforme a la legislación vigente.
Atlandy podrá cooperar con autoridades administrativas, fiscales o judiciales en caso de sospecha de fraude, infracción legal o riesgo reputacional grave.
14. Disposiciones Finales
La nulidad parcial de alguna cláusula de estos Términos no afectará la validez del resto del contrato.
La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Atlandy no implica renuncia al mismo.
Atlandy podrá ceder, transferir o subcontratar los derechos y obligaciones derivados de este contrato sin necesidad de consentimiento previo del Vendedor.
El Vendedor no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones sin autorización expresa y por escrito de Atlandy.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Atlandy y el Vendedor, sustituyendo cualquier comunicación anterior, oral o escrita.
La versión válida de estos Términos es la publicada en www.atlandy.com.
15. Aceptación y Vigencia
Al registrarse como Vendedor y utilizar el Marketplace Atlandy, el interesado declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
La vigencia del contrato se mantiene mientras el Vendedor conserve una cuenta activa y cumpla con las obligaciones aquí establecidas.
Cualquier uso de la plataforma implica la aceptación continua de las condiciones vigentes, incluyendo sus actualizaciones conforme a la Sección 11.
Para cualquier duda o aclaración, el Vendedor podrá contactar con Atlandy a través de los canales oficiales indicados en la plataforma.
POLÍTICA DE PRODUCTOS Y RECEPCIÓN DE ALMACÉN - ATLANDY
La presente Política establece las normas aplicables a la preparación, envío, recepción y almacenamiento de los productos ofrecidos por los vendedores en el Marketplace Atlandy.
Incluye condiciones de admisión o rechazo en los programas logísticos P.L.V. (Programa de Logística del Vendedor) y P.L.A. (Programa de Logística Atlandy).
1. Objeto
Definir las reglas para productos enviados al almacén de Atlandy y su participación en programas logísticos.
2. Productos Autorizados
- Cumplir con la legislación vigente en Portugal, España y la UE.
- Etiquetado en portugués o español según destino.
- Ser nuevos, originales y sin señales de uso.
- Contar con certificados exigidos (CE, INCI, MSDS, etc.).
- No infringir propiedad intelectual o marcas.
3. Productos Prohibidos o Restringidos
- Ilegales, falsificados, robados o pirateados.
- Contener sustancias peligrosas sin autorización.
- Material sensible (armas, medicamentos, tabaco, etc.).
- Caducidad inferior a 6 meses o sin trazabilidad.
- Mal embalados, sucios o incompletos.
- Sin documentación requerida por Atlandy o autoridades.
4. Preparación y Envío de Productos
- Etiquetar cada unidad con código EAN.
- Incluir packing list con detalle de unidades y pesos.
- Usar embalajes resistentes y sin logotipos ajenos.
- Agrupar en cajas o palets según instrucciones.
- Enviar solo tras confirmación de cita logística.
5. Recepción en el Almacén
- Verificación de integridad, cantidad y conformidad por parte de Atlandy.
- Productos no conformes pueden ser rechazados o devueltos.
- Productos aceptados se activan para venta en la plataforma.
- Discrepancias o daños se comunican al vendedor en 48 horas.
6. Responsabilidad del Vendedor
- Veracidad de la información publicada.
- Preparación y envío correctos al almacén.
- Costes de devolución o retirada de productos rechazados.
- Cumplimiento de políticas de uso, propiedad intelectual y protección al consumidor.
7. Modificaciones y Actualizaciones
Atlandy podrá actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios se notificarán con al menos 15 días de antelación por panel de vendedor o correo electrónico.
El uso continuado de los servicios logísticos implica aceptación de las nuevas condiciones.
Última actualización: 22 de octubre de 2025
